France
Commercial terrain - CDI
Missions principales
- Assurer le suivi quotidien et le développement des clients de sa région ou de son secteur d’activité par téléphone et par mail
- Prospection des clients du secteur
- Qualifier des leads et des appels entrants
- Travailler en binôme avec les sédentaires, solliciter les autres types de commerciaux (BDM, Directeurs produits, Responsable intégrateurs…)
- Rédiger d’offres commerciales avec connaissance des prix d’achats
- Découvrir de l’organisation actuelle de ses clients : les contacts, les produits et services en places
- Utiliser le CRM pour préparer ses actions (voir les historiques d’échanges) – compléter les informations relatives à l’activité commerciale de sa région ou son secteur d’activité (BDM)
- Connaitre la gamme des produits et services au travers d’une formation continue
- Fidéliser ses clients et s’assurer du renouvellement de leurs consommables et contrats
- Développer son portefeuille clients
- Activer tous les canaux de distribution (ETICONCEPT, ERSTI, CODEODIS)
- Défendre la profitabilité de la société
- Assurer quotidiennement un reporting des actions commerciales dans le CRM
- Assurer mensuellement un reporting des dossiers en cours et aboutis
- Validation des commandes en suivant la procédure interne
- Utiliser l’ensemble des procédures internes et s’y conformer (fiche nouveau client, fiche préparation de formation, demande de chiffrage, contrat de prêt,…)
- Atteindre ses objectifs
- Profitabilité
- Satisfaction client
Conditions d'exercice du métier
- Autonome pour l’organisation de son planning et de ses rendez vous
- Responsable de la gestion de ses comptes clients
- Bureau personnel, téléphone, PC, CRM, sites des fabricants et des grossistes
- Binôme avec commercial sédentaire
- Support des directeurs des ventes produits, des BDM et de la Direction commerciale
- Participation aux salons professionnels
- Relations internes avec le responsable, les ITC et autres forces commerciales, l’ADV, le support
- Relations externes avec les clients et certains fabricants/fournisseurs si nécessaire
- L’activité se passe en mode itinérant (home office ou bureau)
Compétences requises
- Sens relationnel – communication interne et externe exemplaire
- Organisé(e), Curieux(se)
- Connaissances informatiques générales (notions de : réseau (serveur), Wifi, Bluetooth,…)
- Connaissances techniques spécifiques (via formation continue)
- Aisance téléphonique et maîtrise de l’orthographe (mail, courrier, rédaction d’offres,…)
- S’adapter aux évolutions : produits, technologies, …
- Maîtrise des outils informatiques, des tableaux de bord, des reportings,…